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Google Analytics 4介面認識：一定要知道的數據分析設定指南！
2.報表
GA4「首頁」是進入 Google Analytics 4 (GA4) 後的第一個畫面，提供一個快速概覽網站或 App的重要指標，例如：活躍使用者數、轉換數據、即時數據等。首頁的設計旨在幫助用戶即時掌握網站/應用程式的運行狀況，並提供機器學習驅動的洞察與建議，以便快速做出優化決策。
本篇文章將說明「個人化建議」、「洞察和建議」這兩個關鍵區塊。
1.個人化建議（根據使用者行為推薦報表）
GA4會根據用戶的過去行為與常用報表，動態推薦相關的分析工具或報表，例如：最近瀏覽的報表，顯示你最常使用的報表，方便快速存取；熱門數據篩選條件，自動提供常見的篩選條件，像是「瀏覽劃分依據」、「新使用者 」和「使用者活動」等。主要讓使用者更快找到重要數據，不必每次手動篩選，協助行銷團隊追蹤最常分析的指標，提升工作效率。
2.洞察和建議（AI 自動分析，提供優化建議）
GA4利用AI來分析網站/應用程式的趨勢，並提供可行的優化建議。可以協助快速發現流量變化的原因，避免錯過潛在機會，根據AI預測的數據進行優化行銷與廣告策略，節省手動分析時間。這個區塊可能會顯示：
- 1.異常流量偵測－如果網站流量突然暴增或下降將會提醒通知。
- 2.行為模式預測」－幫助你調整行銷策略。
- 3.自動化趨勢報告。
3.深入分析
這個區塊可以進階得知網站或應用程式的核心數據概覽，根據提供的建議問題，讓用戶快速掌握當前網站表現，檢視短期與長期趨勢，判斷流量是否穩定，找出使用者參與度變化，確認內容或產品的吸引力。
報表
GA4的「報表」頁面是網站/應用程式分析的核心功能區，能夠讓你查看即時數據、使用者行為、轉換成效等關鍵指標。GA4的報表介面更簡潔，並且強調事件導向的數據分析，讓企業或品牌管理者能夠更靈活地分析各種行為數據。 CRM 或其他適合的CRM解決方案。
主要由報表總覽、即時總覽、即時網頁、生命週期、使用者和資產庫組成，將逐一介紹這些功能與應用場景。 正確的策略、員工培訓與持續優化，唯有將CRM深入融入企業文化，才能真正發揮其價值，為企業帶來長遠的競爭優勢。
1. 報表總覽（總體數據概覽）
2.即時總覽（即時監測網站或應用程式的訪客活動）
「即時」報表會顯示過去 30 分鐘內網站或應用程式中發生的訪客活動。您可以查看使用者人數、互動類型和造訪次數最多的網頁。
3.即時網頁（即時查看網頁或畫面的活躍使用者狀況）
「即時網頁」報表會顯示近 30 分鐘內，在網站或應用程式中產生的網頁路徑和畫面類別資料。您可以查看活躍使用者人數和觀看次數。
4.生命週期（關注使用者從初次接觸到最終轉換的行為）
生命周期報表主要關注使用者從初次接觸到最終轉換的行為，包括：獲客、參與、營利與回訪率，能夠分析使用者的來源與進入方式，除了流量來源（直接流量、社群媒體、廣告等），還有行銷活動成效（付費 vs. 自然流量）， 用途是檢查廣告、SEO、社群行銷的效益，以及了解用戶主要是從哪裡進入網站。
5.使用者（分析使用者屬性與行為存取裝置和技術）
使用者裡面分為「使用者屬性」與「科技」兩個部分，接下來將逐一介紹： vs. 自然流量）， 用途是檢查廣告、SEO、社群行銷的效益，以及了解用戶主要是從哪裡進入網站。
1.使用者屬性：的總覽主要顯示網站或應用程式使用者的屬性摘要，「客層詳情」會顯示網站或應用程式使用者的主要屬性，包括使用者的國家/地區、年齡、語言和性別。只有在使用者同意提供客層資料時，這項資料才會以匯總形式提供這類內容，且使用者人數需達最低門檻；再來是「目標對象」，主要顯示網站或應用程式中目標對象的互動情形和人數。
2.科技主要為使用者用來存取網站或應用程式的裝置和技術 (例如瀏覽器、裝置型號和螢幕解析度)。底下的「技術詳情」概要顯示，則是使用者用來存取網站或應用程式的技術，包含更詳細的資料，除了瀏覽器、螢幕解析度之外，還有應用程式版本和作業系統（非預設，但可自選進行篩選）等資訊。
6.資產庫（自訂報表與探索工具）
是GA4提供的自訂報表管理工具，新增、調整、建立專屬的數據分析報表。主要針對特定需求存取和自訂報表，進而儲存重要數據，方便日後的追蹤。
使用Google Analytics的4大好處
1. 了解訪客行為，優化網站體驗
GA4可提供詳細的使用者數據，包括訪客來源、停留時間、瀏覽頁面數等資訊，幫助你了解哪些內容最受歡迎，進而優化網站結構與內容。
2. 分析流量來源，提升行銷成效
GA4可以從現有的重要事件（Conversion Events），例如purchase（購買）、add_to_cart（加入購物車）等。或是自訂事件，例如表單提交（form_submit）、按鈕點擊（button_click） 等。幫助企業自動追蹤這些事件轉換的來源、設備與行為模式，讓你知道哪種行銷方式最有效。
3. 提供即時數據，快速應對市場變化
GA4的「即時總覽」讓你可以即時掌握網站狀況，快速應對突發事件，例如行銷活動成效、流量異常等。
4. 預測用戶行為，提升商業決策
GA4內建AI與機器學習，可分析數據趨勢，例如預測哪些用戶可能流失，哪些用戶更可能購買，讓企業做出更精準的決策。
GA4在不同產業的實際應用案例
1. 電子商務（E-commerce）
✅使用GA4監測購物流程，提升購物車完單機會
- 某電商平台透過GA追蹤發現，使用者經常停留在「運費計算」頁面後離開。
- 進一步分析發現運費資訊不夠清楚，結帳流程過於複雜。
- 優化結帳流程頁面，提供即時運費試算，提升完單機率。
🛑 問題：電商平台發現大量訪客將商品加入購物車，卻沒有完成購買，導致購物車放棄率過高。
GA4分析方法：
追蹤購物流程數據
- 進入GA > 報表 > 營利 > 購物歷程
- 查看用戶在哪個步驟流失最多（如付款頁面：加入購物車、開始結帳、購買）。
設定事件追蹤（Event Tracking）
- 進入GA > 報表 > 參與 > 事件
- 追蹤事件的計數，確認是否有技術問題影響轉換率，分析用戶是否因為哪些因素而離開。
🎯 解決方法與實際做法：
✅ 簡化結帳流程
- 減少不必要的欄位（如「公司名稱」或「地址 2」等非必要資訊）。
- 提供「訪客結帳」選項，避免強制註冊帳號。
✅ 改善購物車與運費顯示
- 在商品頁面或購物車頁面提供 即時運費計算，避免結帳時才發現額外費用。
- 增加「免費運送門檻」提醒，例如：「滿 NT$1,500 免運！」，提升客單價。
✅ 提供付款彈性
- 增加Apple Pay、Google Pay、LINE Pay等快速結帳選項，降低離開率。
- 提供「先買後付」（如 Atome、AFTEE），吸引對價格敏感的消費者。
✅ 實施購物車提醒
- 設定電子郵件或推播通知，提醒用戶完成購物（GA + Email 行銷整合）。
- 例如：「你忘了你的購物車！限時10%折扣24小時內有效！」。
2. 內容行銷（Content Marketing）
✅找出最受歡迎的內容，提高讀者互動
- 某部落格網站發現「旅遊攻略」類型文章的訪客停留時間較長、參與度較高。
- 於是加強這類型內容的撰寫，並透過GA4追蹤造訪者行為，適時推播相關文章，提升網站流量。
🛑 問題：旅遊部落格發現大部分文章的訪客流量高，但停留時間短、跳出率高，導致SEO表現不佳。
GA4分析方法：
進入GA > 行為 > 網站內容 > 所有網頁
- 找出跳出率（Bounce Rate）超過70% 文章。
- 查看「平均停留時間」，判斷哪些內容吸引讀者長時間閱讀。
分析流量來源（Acquisition Report）
- 進入GA > 獲取流量 > 所有流量 > 來源/媒介，找出哪個來源（如 Google 搜尋、Facebook）帶來最多流量但跳出率過高。
🎯 解決方法與實際做法：
✅ 改善文章結構與可讀性
- 使用短段落+小標題（H2、H3）+ 圖片，讓文章更易讀。
- 在前3秒內吸引讀者，例如：「你知道嗎？這個地方比京都還便宜40%！」
✅ 增加內部連結與 CTA（行動呼籲）
- 在文章中插入「推薦閱讀」連結，引導訪客閱讀更多內容。
- 在文末放上CTA（例如：「下載免費旅遊行程表！」），提高互動率。
✅ 強化 SEO（搜尋引擎優化）
- 使用GA找出 流量最高的關鍵字，並在標題與內文中強調。
- 加快網頁載入速度，避免訪客等待過久而離開（可透過Google PageSpeed Insights檢測）。
✅ 測試不同標題與縮圖（A/B 測試）
- 在Facebook或Email行銷中測試不同標題，找出點擊率最高的版本。
- 例如：「東京 vs 京都，哪個更值得去？」VS「這5個理由讓你愛上京都！」
SaaS服務（軟體即服務）
✅透過GA4預測用戶流失，提升續約率
- 一間B2B SaaS公司透過GA4分析，發現某些客戶在試用期即將結束時，互動率大幅下降，可能導致客戶流失。
- 透過GA4設定「預測流失用戶」名單，並發送專屬優惠與教學影片，成功提高續約機會。
🛑 問題：一間線上課程平台發現 試用用戶註冊率高，但 7 天試用後，大部分用戶沒有轉為付費會員。
GA4分析方法：
進入GA > 轉換 > 目標 > 目標流程分析
- 設定「試用開始」→「觀看課程」→「試用結束」→「訂閱」的用戶行為流程。
- 檢查在哪個階段流失最多（如試用後未觀看課程）。
設定 GA4 的 AI 預測用戶流失
- 透過 GA4 的「預測受眾」，找出最可能取消試用的用戶族群。
🎯 解決方法與實際做法：
✅ 提升用戶參與度，減少流失
- 在試用開始後 第 1 天與第 5 天 透過 Email 提醒用戶觀看熱門課程。
- 透過 行為數據（Behavior Data），對「未觀看課程」的用戶推播個性化內容，例如：「這門課程是你的最佳選擇！」
✅ 提供試用期內的額外激勵
- 在試用期結束前 24 小時內 發送「獨家折扣」或「額外 7 天試用」的優惠。
- 例如：「今天訂閱，即可獲得 30% 優惠！」
✅ 改善訂閱流程，降低轉換障礙
- 簡化訂閱流程，減少點擊步驟（例如直接在試用結束頁面顯示付款選項）。
- 增加「按月訂閱」選項，降低用戶對長期訂閱的抗拒心理。
*以上案例實際操作，建議由專業團隊協助您進行。*
總結
Google Analytics不僅是一個網站分析工具，可以診斷問題，還能依數據分析找到最佳解決方案，也是企業決策的重要依據。無論是電子商務、內容行銷或SaaS服務，只要掌握GA的數據分析技巧，進一步了解訪客行為、優化網站體驗、追蹤行銷成效，並搭配具體行動方案，使你的網站或APP發揮最大效益，商品行銷與商業模式成長更快、更成功！現在就開始設定GA，透過數據協助你做出更聰明的決策吧！